Hallo,
sicher kann man mit diversen Extras, wie Speisewagen, für zusätzliche Freude bei den Fahrgästen sorgen und Einnahmen generieren. Aber wenn bereits der normale Betriebablauf Probleme schafft, hält man sich sicherlich solche Extrawünsche vom Hals. Soll etwa Personal und Loks von den regulären Zügen abgezogen werden, um die Wünsche einiger Eisenbahnfotografen zu erfüllen? Ich würde das als Chef nicht machen. Auf die Schelte in den Medien vor Ort ist sicherlich keiner scharf.
Vielleicht war das Angebot der HSB extra so hoch, um die Sache gleich mal abzubügeln. Das ist durchaus üblich, das man einem Kunden absichtlich ein hohes Angebot macht, weil man diesen Auftrag nicht haben will, aus welchen Gründen auch immer. Dann sieht es aber nicht so aus, das man unhöflich erscheint und den Kunden bewusst ignoriert.
So ist wohl die Marktwirtschaft. Man kann für ein Brötchen 15 Cent oder 10 Euro verlangen. Vorschriften gibt es da nicht, was was zu kosten hat, von der Buchpreisbindung mal abgesehen und die wird auch noch unterlaufen.
Gruß Detlef der Pollofan